OpenAI发布Presence，帮企业把Agent接进真实业务
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最新报道：币界网消息，OpenAI发布的企业Agent服务Presence，旨在帮助企业将语音和聊天Agent接入内部数据、软件和工作流程。这些Agent可以处理客服、销售、账单、保险理赔和IT工单。企业可以限制Agent的访问权限和操作范围，并在必要时转交给人工处理。Presence还提供模拟测试、自动评测和持续优化功能，Codex会分析失败会话，找出问题并提出修改方案。OpenAI已将其用于自家电话客服，官方称Agent可以独立解决75%的英语来电问题。目前，Presence仅向部分企业开放，部署仍需OpenAI工程师或合作伙伴协助，无法直接购买。
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