直销是一种在用户和制造商之间提供定制产品和服务的营销模式,它可以帮助消费者以最低的成本获取理想的产品。因此,允许直销出现可以有效增加购物的灵活性,降低消费者购买费用,实现双赢。
一方面,它有利于消费者。直销提供鲜活且丰富多彩的商品,这些商品和服务的特点是批发价格,由于没有中间商,因此能够为消费者提供更好的价格。此外,消费者不仅可以体验产品的特色,还可以从推销员的推销技巧中学到更多技巧,越来越清楚地了解产品。由此,直销对消费者提供了完善的产品体验,在减少经济损失的同时增加消费自主。
另一方面,它也有利于企业发展。直销排除了经销商,减少了企业的出货成本,使企业更容易向消费者提供更多、更高质量的产品;而且,它把销售任务分配给大量的推销员,每一个推销员都有自己的客户群,并会专注地推广产品,这样会使企业在市场上得到更多的曝光。
最后,它也有利于政府。首先,它的出现有助于促进经济发展,在国家的经济体系中创造了更多就业机会;其次,它的市场竞争有助于提高商品质量和服务水平,有效提高消费者权益,防止市场中的垄断而影响消费者的利益。
总之,直销的出现对消费者、企业发展和政府也都有很大的好处,因此各国的政府都会允许直销出现。
市监总局:较长一段时间内,从严仍将是直销监管主基调
今年以来,随着疫情防控政策的放开,直销行业的各种市场活动明显增多,呈现出了全面复苏的迹象。各直销企业和从业者也是摩拳擦掌,准备一扫近几年的阴霾大干一场,以弥补近三年多疫情所带来的损失。不过,从目前各级市场监管部门的举措和表态来看,从严监管仍将是直销监管的主基调,需要直销企业和从业者在业务开展的过程中注意规范问题。
从严监管仍将是主基调
5月9日,全国打击传销规范直销普法大讲堂山东行活动在济南市举办。市场监管总局价监竞争局领导在活动上明确表示,今年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年,做好规直打传工作,对维护社会稳定尤为重要。市场监管总局高度重视规直打传工作,始终坚持以人民为中心的理念,牢固树立忧患意识,坚持系统和底线思维,集合全国市场监管系统整体力量,注重加强与政法、公安等部门协同配合,严厉打击传销,严格规范直销。近五年来共查处直销案件3.3万件,罚没69亿元,移送司法机关337件。
市场监管总局价监竞争局领导坦承,规范直销、打击传销工作正在面临线上加线下的双重考验,任务依然艰巨,充满挑战。规范直销工作任重而道远,永远在路上。
此外,市场监管部门也已经关注到直销企业线下招商会、产品说明会、激励会等各种会议活动在明显增多。在这种情况下,一些直销企业人员抱着侥幸心理,试图浑水摸鱼,夸大、虚假宣传,违规招募,借助资金盘、原始股等方式搞诈骗等现象时有发生。所以,今后乃至较长一段时间内,市场监管部门将对直销市场各种违法违规行为继续严厉整治,从严监管仍将是直销监管的主基调。
除了市场监管总局价监竞争局领导的明确表态之外,各地市场监管部门也在陆续召开规范直销打击传销工作会议,传达出的理念也是要加强对直销的监管。比如甘肃省市场监管局4月10日召开的直销企业座谈告诫会上提出,要依法做好对直销企业及直销经营行为的监管,重点查处,虚假宣传、价格欺诈、传销等严重扰乱直销市场秩序、破坏社会稳定、危害群众合法利益的违法行为。
通过各地方召开的相关会议,以及市场监管部门领导走访调研直销企业时的表态,市场监管部门对直销行业的监管重点主要集中在以下几个方面:
1. 经营活动中虚假宣传、价格欺诈、夸大产品功效等行为;
2. 加强对直销员、直销店、各类直销会议等的管理;
3. 以“社交电商”“新零售”等为噱头的网络传销违法活动。
同时,召直销企业落实好主体责任,自觉守法合规经营;要求直销从业人员牢固树立规范经营意识,维护公平竞争的市场秩序。
由此可见,疫情防控政策放开,经济开始全面恢复,并不意味着直销行业的发展没有了束缚。相反,市场监管部门会将直销作为监管重点,严厉打击各种违法违规活动。
监管与服务发展并重,引导企业依法合规经营
不过,市场监管部门对于直销并不是一昧保持强监管态势,而是统筹强监管与促发展之间的辨证关系。市场监管总局价监竞争局领导表示,监管执法只是手段,其真正的目的是维护良好的公平竞争市场秩序,支持和服务好各类市场主体,推动市场高质量发展。
下一步,市场监管部门将继续坚持监管和服务发展并重的理念,把握好秩序与活力的动态平衡,对合法的予以保护,对违法的坚决打击,引导企业自觉依法合规经营,积极主动承担市场主体责任,切实维护消费者合法权益。
各地市场监管部门召开的规范直销打击传销工作会议也传达出相同的理念,要把握好“秩序”与“活力”的动态平衡,掌握好监管工作的“分寸感”和“平衡度”,充分保障直销企业公平竞争的机会和权力。
综合来看,市场监管部门对直销企业发展的态度很明确,扶持合法合规企业健康发展,强监管则会让心存侥幸的投机企业没有生存空间。这也就要求企业,在提供优质产品、提高服务质量等诸多方面下硬功夫,通过合法合规的经营来赢得市场,赢得消费者的信赖,从而推动行业的高质量发展。
直销企业以销售产品和服务为导向,是促进国民经济发展的有生力量。但能否将力量最大程度发挥,市场监管部门的监管和引导是次因,最重要的是所有的直销企业和从业者要用切实的行动来为自己正名。