孤独感对健康的危害程度,竟相当于每天吸15支香烟?美国卫生局局长Vivek Murthy已正式将"孤独"列为新型公共卫生流行病,其造成的健康风险与每日吸15支烟相当,每年更会耗费高达10亿美元的医疗资源。
这一问题已演变为全球性社会危机。Meta与盖洛普公司2023年联合开展的调查显示,全球140个国家中,近四分之一人口(超过10亿人)表示存在明显孤独感。为此,世界卫生组织(WHO)于同年11月专门成立了"社会联系委员会",以应对这一跨国界的社会议题。
面对日益严峻的孤独问题,生成式AI展现出作为解决方案的潜力。越来越多初创公司正通过AI聊天机器人等形式,尝试缓解人类内心不断扩大的孤独感,但其实际效果与潜在争议也引发广泛讨论。
以"全球首位变成人工智能的网红"自称的Caryn Marjorie,在Snapchat拥有超过200万粉丝。
最初她只是想与更多粉丝互动,萌生了推出AI聊天机器人服务的想法。但随着与粉丝的深入交流,她发现许多人深受孤独感困扰。意识到孤独已成为紧迫的社会问题后,Caryn Marjorie决定与AI语音新创公司Forever Voices AI合作,推出了一款以她为原型、由AI驱动的语音聊天机器人——CarynAI。
CarynAI于2023年5月2日正式推出后,短短9天内使用率就激增了500%。截至2024年3月初,该服务推出不到一年,就已吸引超过15,990名用户以每分钟1美元(约新台币31元)的价格与其进行互动。

与普通聊天机器人不同,Caryn Marjorie曾在社交平台上表示:"如果长期缺乏情绪宣泄渠道,很容易影响自信心,并间接导致心理创伤的产生。"因此,她特别邀请心理学家加入开发团队,让CarynAI在聊天过程中融入认知行为疗法等心理治疗技术,旨在为用户提供更具陪伴感的互动体验。
在科技日益加剧现代人孤独感的背景下,Radha Agrawal及其团队提出了一个反其道而行的解决方案。
他们认为智能手机和社交媒体正是造成人际隔阂的主要原因,因此创立了Belong Center,并将其定位为"社区中心2.0"。该组织的核心理念是通过回归传统线下互动方式,重建人与人之间的情感连接。
Belong Center通过组织一系列实体活动来实践这一理念,包括一小时团体冥想、集体分享课程和志愿者服务等。这些活动旨在帮助参与者在科技冷漠的社会环境中重新找回归属感,从根本上缓解孤独问题。

尽管这个组织并不以科技感为卖点,但其创新模式获得了资本市场的认可。自2023年12月成立以来,Belong Center已获得红杉资本、知名运动品牌Kith联合创始人Sam Ben-Avraham等投资者的支持,总计融资约75万美元(约新台币2,350万元)。这一投资动向特别值得关注,因为以投资科技创新著称的红杉资本,此次却选择支持一个采用非科技手段解决科技衍生社会问题的组织。
心理学家Julianne Holt-Lunstad在接受采访时指出,像ElliQ这样的AI设备虽然能够暂时满足人们对人际关系的短期需求,但同时也可能降低他们寻求真实人际接触的意愿。

这种看似缓解孤独的技术,实际上隐藏着一个悖论:随着使用时间和频率的增加,用户可能会误以为自己不再需要实际的人际互动。然而,这种依赖最终可能导致使用者在未来面对更强烈的孤独感,因为AI无法真正替代人与人的情感连接。
目前尚无研究能够明确证明AI可以有效解决孤独问题。短期来看,它或许能提供暂时的慰藉,但学术界普遍认为,长远而言,真实的人际互动和社会支持仍然是缓解孤独感的根本途径。盲目相信AI等技术能够取代友谊,反而可能带来更大的心理落差和失落感。