APP下载 随着互联网技术的不断发展和普及，人工在线服务诈骗案件是近年来安全资讯报道中常见的一种案件类型。犯罪分子在服务时可以更加了解人们的行为习惯和私隐，在提供服务时进行不正当的勒索手段或发起各种虚假的活动让消费者上当受骗。人工在线服务诈骗主要表现为犯罪份子冒用各种名义，以此获得消费者的信任，以非正常方式获取消费者的信息，甚至进行各种诈骗活动。
一种常见的人工在线服务诈骗是冒充各种“流氓代理”进行抢劫，犯罪份子会冒充各种名义与消费者联系，以其代理能够获得消费者可观利益的草率陈说，其实仅仅是 向消费者敲诈勒索，并非能够提供消费者真实可行的提议的抢劫行为。
另一种常见的人工在线服务诈骗是针对特定用户群的活动诈骗，诈骗份子想趁即将举办或正在进行的活动期间，利用用户兴致强烈情绪获取其信任后，进行不正当的诈骗行为，获取用户财产。例如，犯罪份子会模拟假冒各种网站和客服服务，发送假虚假邮件和微信，采取假冒各种好友邀请和号码回拨等方式，向用户灌输有价值的商品以及其他各种套利模式，诱导用户交付财物之后，实际上用户的财物将会永远失去。
从安全的角度来看，防范和应对人工在线服务诈骗这一犯罪行为，首先应该加强网上信息的安全，提升用户的认知意识，警惕不法分子伪造的高仿真网站，不要相信十分荒谬的网上套路，增强对网上信息的认知意识，深刻意识到网上的风险和不安全因素；其次，犯罪份子也有可能采取语音电话等方式进行诈骗，此时，应该加强当事人的内心认知，提倡尽可能采取当面交流的方式进行商务活动；第三，及时发现诈骗案件，将诈骗犯制止，并及时向警方报案，强化打击防治诈骗体制，保障人民群众的合法权益。
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